据上游新闻，3月19日广东的顾客杨女士反映，她送到丰巢洗护的一双品牌鞋，清洗后被私行换了鞋底。尔后，她向丰巢洗护提出3000元的补偿，但进行了两次洽谈，现在两边还未就补偿金额到达共同。

　　据视频新闻中杨女士的陈说，3月初她将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到却发现鞋底被私行替换，鞋头大变样，鞋尾的品牌logo也变成了“fashion”字样。

　　杨女士说，丰巢第一次提出补偿1800元，后来表明愿补偿2700元。但她没有同意。她表明，提出补偿3000元不是为了讹人，由于不管多少钱的鞋子，都不应该这么操作，并且该款鞋官网价格现已涨到7400元，她也需要花更多的钱才干买回同款鞋子。

　　就此事，丰巢客服回应记者，供认是由于将顾客的鞋子洗坏了才替换了鞋底，但没有提早与顾客交流奉告，详细的补偿方案正在向公司请求，后边会有专员跟进此事。

　　丰巢2015年6月正式建立，创始了依据智能柜的结尾寄件服务的新形式。到2024年5月31日，丰巢智能柜到达33.02万组，掩盖20.9万个社区。

　　但是，丰巢在曩昔几年继续亏本，2021年到2023年丰巢经调整净赢利别离亏本14.14亿元、8.42亿元、1.85亿元。一直到去年前5个月，丰巢才转亏为盈，期内赢利7160.2万元。

　　丰巢也在活跃拓宽除快递柜外的新事务，洗护事务便是要点范畴。三年前，丰巢智能柜高调推出“线上下单+柜机存取”洗衣形式，选用“29元洗羽绒服”“79元任洗两双鞋”的贱价战略招引消费的人。2023年末，丰巢在中山市自建的洗护工厂投入到正常的运用中，占地面积4200平方米。

　　不过，跟着多家渠道入局线上衣物送洗服务，价格战也越来也剧烈。这一新事务没有成为第二增加曲线，却因服务质量上的问题频遭投诉。据网上有顾客反映，运用丰巢洗护服务后，呈现了衣物破损、不明污渍、补偿方案交流不顺利等问题。

　　还有用户送洗的Gucci老爹鞋被塞入“增高鞋垫”，原装鞋垫不知去向。这背面反映出丰巢“轻财物运营”的问题，与全国20余家代工厂协作缺少品控系统。

　　此外，丰巢港股上市方案也再度受挫。2月28日，其向港交所递送的招股书因未在规则时间内经过聆讯而正式失效。

　　2024年9月12日，在丰巢发表港股上市招股书的12天后，中国证监会要求丰巢弥补阐明公司协议操控架构、事务运营合规性等多方面的问题，一起也要求丰巢阐明停留费用及包裹服务费的金额、占比状况，是不是满意相关法律法规的规则”。

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