招远龙泉花园的物业收费，由本来的1.2元涨到1.5元，咱们投诉到物价局，物价局经查询回复说，咱们是签了合同的，是自愿的行为，签了合同，物价局没有很好的办法处理。我说这是格局合同，霸王条款，业主没有很好的办法更改。物价局答复这不归他们管理了，顾客协会能否为咱们支持，还有许多的业主面对这样的问题。

　　烟台市顾客协会回复：您好：依据《山东省物业管理条例》第六十九条物业服务收费实施政府指导价和商场调节价。普通住所类物业服务收费，实施政府指导价；其他物业的物业服务收费，实施商场调节价。实施政府指导价的，价格主管部门应当会同物业主管部门，依据住所物业品种、服务内容、服务等级和物价指数变化状况等，拟定相应的基准价和起浮起伏，并每年向社会发布。具体收费规范由业主与物业服务企业依据基准价和起浮起伏在物业服务合同中约好。物业服务企业为业主或许物业运用人供给物业服务合同约好以外的专项服务的，其收费规范能够另行约好。

　　第七十二条物业服务企业违反规定及物业服务合同，私行扩展收费规模、进步收费规范、重复收费的，业主委员会或许业主有权回绝。物业服务企业依约履行义务的，业主应当准时交纳物业服务费，不得以抛弃共有权力为由回绝交纳。物业产权转移时，业主应当结清物业服务费。详情请顾客咨询当地房管局物业办或顾客投诉中心，电线

　　网上购买鞋子，仅仅试穿了不到3分钟就发觉缺点。右鞋子后部显着破洞，鞋底也脏(其时也给客服反映了)，其时客服只要求了破洞的相片，我请求退货，而店家拒不收货，商家矢口不移鞋底脏，是我穿过不接纳退货，要我顾客承受一双破鞋。

　　烟台市工商局回复：敬重的市民的朋友您好：您能请求网站介入调停，或许拨打卖家发货地12315进行投诉。

　　周围除了大型商超购物开具发票之外，肯德基，蓝白，蛋糕店都仅仅开具小票，至于一些小超市和商场就爽性啥都没有，假如这种行为是能够的合法的，那么顾客的合法权益又有谁来确保？

　　烟台市国税局回复：您好！您提交的问题已收悉，现针对您所供给的信息回复如下：您需求出示有用的付款凭据，拨打12366-1，工作人员依据供给的有用依据和具体记载状况，再转办给所属主管税务机关，有有关人员进行实地核对，如收据、划卡小票等。感谢您的咨询，上述回复仅供参考，若您对此仍有疑问，请联络12366交税服务热线或主管税务机关。

　　在开发区星颐振华广场购物，汇宝泉报告说运用小票能够抽奖，后来抽奖说是特等奖，打两折，忍不住引诱购买了手链，花费700多。回家上网看到振华里边卖珠宝哄人的网页有许多！首要手法是冒充抽奖和诱导购物。打电话给他们，说不同意退货！期望顾客协会帮助和谐退货。

　　烟台市顾客协会回复：您好：依据消费投诉属地统辖准则，请顾客到辖区商场监督管理部门投诉咨询，开发区商场监督管理局投诉电线

　　问题：烟台一酒店的西餐厅，处理积分会员卡，并充值2000元，近期前去退卡，被奉告处理的卡不能退，只能在里边消费或许购物(其时办卡人员并未奉告不能够退卡和退款)。这种绑缚消费，实在是霸王条款，欺压咱们微小的顾客，请领导为咱们做主。

　　烟台市顾客协会回复：您好：经营者出售的预付款消费卡不该添加顾客职责，革除自己的职责，合同条款中不该存在霸王条款，主张顾客到辖区商场监督管理部门投诉，或拨打电线投诉，谢谢！